Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels OneStop Living recueille, pourquoi, et comment nous les protégeons. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

OneStop Living est une entreprise exploitée par son propriétaire à Montréal et n’est pas encore constituée en société. Nous mettrons cette politique à jour avec notre nom légal enregistré. [À CONFIRMER AVEC UN AVOCAT]

Qui est responsable

OneStop Living est responsable des renseignements personnels qu’elle détient. Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond à toutes les questions et demandes à ce sujet :

Ce que nous recueillons

• Les renseignements que vous nous envoyez. Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez : votre nom, votre entreprise, votre titre, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et les documents d’affaires que vous choisissez de nous transmettre (listes de prix, catalogues, formulaires d’ouverture de compte, factures).
• Des renseignements techniques. Comme pour tout site Web, notre hébergeur enregistre automatiquement des données de connexion de base pour afficher et protéger le site : adresse IP, type de navigateur, page demandée et heure.

Ce site n’a aucun formulaire, aucun compte, aucun outil d’analyse, aucun pixel publicitaire et aucun témoin (cookie) de suivi. Nos polices et nos fichiers sont servis par notre propre site : consulter une page n’envoie donc pas vos renseignements à d’autres entreprises.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à vos messages et à vos appels.
• Pour ouvrir et gérer un compte grossiste ou revendeur avec votre entreprise : bons de commande, paiements, factures et réapprovisionnements.
• Pour démontrer à Amazon, à sa demande, que nos produits proviennent de sources autorisées.
• Pour tenir les registres comptables et fiscaux exigés par la loi.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ce site.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins. Nous ne vendons ni ne louons jamais de renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Consentement

En communiquant avec nous, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à notre responsable, sauf si la loi nous oblige à conserver les renseignements (par exemple, les registres fiscaux).

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les fournisseurs de services nécessaires, selon des ententes qui protègent vos renseignements :

• Zoho — notre courriel d’affaires (centre de données au Canada).
• Cloudflare — hébergement et sécurité de ce site. Son réseau fonctionne à l’échelle mondiale, y compris aux États-Unis.
• Amazon — uniquement les documents d’affaires nécessaires pour démontrer que notre approvisionnement est autorisé (par exemple, une facture), sur demande.
• Notre comptable et les autorités gouvernementales — lorsque la loi l’exige.

Renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs, comme Cloudflare, peuvent traiter des renseignements techniques à l’extérieur du Québec et du Canada. Avant de le faire, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi québécoise. [À CONFIRMER AVEC UN AVOCAT]

Durée de conservation

• Documents d’affaires d’un compte (commandes, factures, courriels connexes) : 6 ans après la fin de l’année d’imposition à laquelle ils se rapportent, comme l’exige la loi fiscale canadienne.
• Messages qui ne mènent pas à une relation d’affaires : supprimés dans un délai de 2 ans.
• Journaux techniques du site : conservés brièvement par notre hébergeur, à des fins de sécurité seulement.

Lorsque nous n’avons plus besoin des renseignements, nous les détruisons de façon sécuritaire.

Comment nous les protégeons

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS) sur ce site, la connexion en deux étapes sur nos comptes de courriel et d’hébergement, et nous limitons l’accès aux renseignements aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• de consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous et de savoir comment ils sont utilisés;
• de corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
• de supprimer vos renseignements ou d’en cesser l’utilisation, lorsque la loi le permet;
• de vous transmettre vos renseignements dans un format technologique couramment utilisé;
• de retirer votre consentement.

Écrivez à notre responsable. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents, comme l’exige la loi.

Enfants

Ce site s’adresse aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.

Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques changent et indiquons la date de la dernière mise à jour en haut de cette page.